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시코르닷컴 회원 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 ㈜신세계(이하 “당사”라고 한다)에서 운영하는 시코르닷컴(http://www.chicor.com) (이하 "닷컴"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 "당사"와 "이용자"의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "닷컴"이란 당사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 "이용자"에게 제공하기 위하여 컴퓨터, TV, 모바일 등 정보통신 설비를 이용하여 "재화 등"을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 온라인몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"라 함은 "닷컴"에 접속하여 이 약관에 따라 "닷컴"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이라 함은 "닷컴"에 회원 등록을 한 자로서, "닷컴"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "닷컴"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “신세계포인트”라 함은 회원이 당사, 신세계포인트 제휴사 및 신세계포인트 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 경우 당사가 정하는 바에 따라, 혹은 당사와 제휴사 또는 제휴가맹점 간에 약정된 바에 따라 부여되는 포인트를 말합니다.
⑥ “시코르포인트”라 함은 “닷컴” 내에서 상품이나 서비스 구매 시 적립 또는 사용하도록 제공되는 서비스포인트를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① "닷컴"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보보호책임자 등을 "이용자"가 쉽게 알 수 있도록 "닷컴"의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 "이용자"가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "닷컴"은 "이용자"가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약 철회, 배송 책임, 환불 조건 등과 같은 중요한 내용을 "이용자"가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 제공 하여 "이용자"의 확인을 구하여야 합니다. ※ 청약 철회, 배송, 환불에 대한 안내 보기
③ "닷컴"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "닷컴"이 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "닷컴"의 초기 화면에 그 적용 일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, "이용자"에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "닷컴"은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확히 비교하여 "이용자"가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "닷컴"이 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 일정 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 또는 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "닷컴"은 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 "닷컴"은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ "닷컴"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정 약관은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 "이용자"가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 "닷컴"에 송신하여 "닷컴"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① "닷컴"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 1. “재화 등”에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
- 2. 구매 계약이 체결된 “재화 등”의 배송
- 3. 기타 "닷컴"이 정하는 업무
② "닷컴"은 “재화 등”의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공 할 “재화 등”의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 “재화 등”의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 “재화 등”의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ "닷컴"이 제공하기로 "이용자"와 계약을 체결한 서비스의 내용을 "재화 등"의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 "이용자"에게 본 약관 8조에서 정한 방법 등으로 즉시 통지 합니다.
④ 전항의 경우 "닷컴"은 이로 인하여 "이용자"가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "닷컴"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 5조 (서비스의 중단)

① "닷컴"은 컴퓨터 등 전기통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "닷컴"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 "이용자" 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "닷컴"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "닷컴"은 제8조에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지하고 당초 "닷컴"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상 합니다. 다만, "닷컴"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 "이용자"들의 적립금 등을 "닷컴"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 "이용자"에게 지급합니다.

제6조 (회원가입)

① 회원으로 가입하고자 하는 "이용자"는 "닷컴"이 정한 가입 양식에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서"에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② "닷컴"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 "이용자" 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 1. 가입 신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원 자격 상실 후 2년이 경과한 자로서 "닷컴"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
- 2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
- 3. 기타 "회원"으로 등록하는 것이 "닷컴"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- 4. 회원가입 신청일 현재 만 14세 미만인 경우
③ 회원 가입 계약의 성립 시기는 "닷컴"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "닷컴"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
⑤ “닷컴”의 통합회원으로 가입하시면 “신세계포인트” 회원이 되며, 통합회원은 온라인 통합 ID 하나로 다양한 신세계 그룹사의 사이트를 이용할 수 있습니다. “신세계포인트” 회원은 신세계포인트가 회원에게 제공하는 신세계포인트 서비스를 이용할 수 있습니다.
⑥ “닷컴” 의 간편회원으로 가입하시면 “네이버/카카오 간편로그인” 회원으로만 가입됩니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 정지 등)

① 회원은 "닷컴"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "닷컴"은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "닷컴"은 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 1. 회원이 사망한 경우
- 2. "닷컴"을 이용하여 구입한 "재화 등"의 대금, 기타 "닷컴" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
- 3. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
- 4. 다른 사람의 ID와 비밀번호 또는 그 개인정보를 도용하는 경우
- 5. 다음 각 호에 해당하는 행위를 하거나, 기타 “닷컴"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  1. 가. “닷컴” 화면에 다른 사람의 명예를 훼손하거나 다른 사람의 “닷컴” 이용을 방해하는 행위
  2. 나. “닷컴" 화면에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 행위
- 6. 다음 각 호에 해당하는 행위를 하거나, 기타 “닷컴”의 정상적인 영업활동 및 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
  1. 가. “닷컴” 의 이용과정에서 “닷컴”의 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등을 하는 행위
  2. 나. “닷컴” 을 통해 "재화 등"을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하여 업무를 방해하는 행위
  3. 다. 시코르 포인트의 부정적립 및 부정사용 등 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용하는 경우
    *포인트 부정적립
    1. (1) 포인트 부정적립이란, 회원이 실제로 상품이나 서비스를 구매하지 않았음에도 불구하고 해당회원에게 포인트가 적립된 경우를 말합니다.
    2. (2) 회원의 부정적립 행위가 확인 된 경우, “닷컴”은 회원에게 회원자격 상실을 통보하고 부정적립된 포인트는 즉시 소멸처리 합니다. 이 경우 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없으며, 회원이 부정적립 포인트로 상품이나 서비스를 구매하는 등의 부당이득을 취한 경우 부정적립 동조자와 함께 “닷컴”에 대한 민•형사상 책임을 집니다.
    *포인트 부정사용
    1. (1) 포인트 부정사용이란, “닷컴” 또는 타 회원의 동의 없이 타 회원의 포인트를 수단과 방법에 관계없이 임의로 사용한 경우를 말합니다.
    2. (2) 회원은 부정사용의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적으로 포인트를 이용할 수 있도록 합니다.
  4. ③ “닷컴"이 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정 되지 아니하는 경우 "닷컴"은 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
  5. ④ 본조 2항의 사유로 "닷컴"이 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 자격이 상실된 회원은 해당 사유에 대해 통지받은 날로부터 최대 30일 이내에 제 2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 “닷컴”은 회원의 소명내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

제7조의 2 (휴면회원 처리)

① “닷컴”은 “닷컴” 최종 접속일로부터 1년(365일) 이상 로그인을 하지 않은 경우 “회원”을 “휴면회원”으로 지정하고 회원자격을 상실시키며, 이 경우 “휴면회원”의 개인정보 등에 대하여 법률상 보관의무가 있는 항목을 제외하고 별도 저장•관리하는 조치를 취합니다.
② “닷컴”은 회원자격 상실에 관하여 “회원”에게 SMS, 전자우편 등의 방법으로 휴면계정 처리 예정일로부터 30일전에 통지하고, 통지문에서 정한 방법으로 기한 내에 “회원”이 답변하지 않는 경우 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
③ “휴면회원”은 “닷컴”에 휴면상태 해지를 신청할 수 있으며, 간단한 계정복원 절차를 거친 후 “닷컴”의 회원자격으로 “닷컴”이 제공하는 “서비스”를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
④ “회원”이 보유한 “시코르포인트”, 쿠폰, 기타 이에 준하는 자산 등(이하 “자산 등”이라 합니다)은 “회원”의 자격상실 기간과는 별개로 “닷컴”이 “회원”에게 사전 고지한 해당 “자산 등”의 유효기간까지만 유효합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① "닷컴"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "닷컴"과 미리 약정하여 지정한 전자우편주소 또는 SMS로 할 수 있습니다.
② "닷컴"은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "닷컴" 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음 할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제9조 (구매신청)

① "이용자"는 "닷컴"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "닷컴"은 "이용자"가 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
- 1. "재화 등"의 검색 및 선택
- 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
- 3. 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예. 마우스 클릭)
- 5. "재화 등"의 구매 신청 및 이에 관한 확인 또는 "닷컴"의 확인에 대한 동의
- 6. 결제 방법의 선택
- 7. 기타 "닷컴"이 별도로 정하는 절차
② "닷컴"이 제3자에게 “이용자”의 개인정보를 제공•위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 “이용자”의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 "닷컴"은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유•이용 기간 등을 “이용자”에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 (계약의 성립)

① "닷컴"은 제9조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정 대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
- 1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
- 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
- 3. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
- 4. 기타 구매 신청을 승낙하는 것이 "닷컴" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “닷컴"의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 "이용자"에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ "닷컴"의 승낙의 의사 표시에는 "이용자"의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조 (지급 방법)

"닷컴"에서 구매한 “재화 등”에 대한 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "닷컴"은 "이용자"의 지급 방법에 대하여 "재화 등"의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 온라인 무통장 입금, 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌 이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 전자 화폐에 의한 결제
4. 시코르포인트에 의한 결제
5. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조 (수신 확인 통지, 구매 신청 변경 및 취소)

① "닷컴"은 "이용자"의 구매 신청이 있는 경우 "이용자"에게 수신 확인 통지를 합니다.
② 수신 확인 통지를 받은 "이용자"는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "닷컴"은 배송 전에 "이용자"의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조 청약 철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 ("재화 등"의 공급)

① "닷컴"은 "이용자"와 "재화 등"의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, "이용자"가 청약을 한 날부터 7일 이내에 "재화 등"을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만 "닷컴"이 이미 "재화 등"의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 다만, 소비자와 "닷컴"간 "재화 등"의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이때 "닷컴"은 "이용자"가 "재화 등"의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② "닷컴"은 "이용자"가 구매한 재화에 대해 배송 수단, 수단별 배송 비용 부담자, 수단별 배송 기간 등을 명시 합니다. 만약 "닷컴"이 약정 배송 기간을 초과한 경우에는 그로 인한 "이용자"의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "닷컴"이 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "닷컴"과 "이용자"간의 상품의 인도시기 또는 용역의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 당해 약정이 이 약관에 우선합니다.

제14조 (환급)

"닷컴"은 "이용자"가 구매 신청한 "재화 등"을 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 "이용자"에게 통지하고 사전에 "재화 등"의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (청약 철회 등)

① "닷컴"과 "재화 등"의 구매에 관한 계약을 체결한 "이용자"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 "재화 등"의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 "재화 등"을 공급받거나 "재화 등"의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② "이용자"는 "재화 등"을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 1. “이용자”에게 책임이 있는 사유로 “재화 등”이 멸실되거나 훼손된 경우 (다만, “재화 등”의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다)
- 2. “이용자”의 사용 또는 일부 소비로 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
- 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
- 4. 복제가 가능한 “재화 등”의 포장을 훼손한 경우
- 5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (다만 가분적 용역 및 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니한다)
- 6. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 고지하고 "이용자"의 서면(전자문서포함)동의를 받은 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에는 "닷컴"이 사전에 청약 철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하는 등의 조치를 하지 않았다면 "이용자"의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다.
④ "이용자"는 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 "재화 등"의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 "재화 등"을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (청약 철회 등의 효과)

① "닷컴"은 "이용자"로부터 "재화 등"을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 "재화 등"의 대금을 환급 합니다. 이 경우 "닷컴"이 "이용자"에게 대금의 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에서 정하는 지연 이자율을 곱하여 산정한 지연 이자(이하 "지연 배상금"이라 한다)를 지급합니다.
② "닷컴"은 위 대금을 환급함에 있어서 "이용자"가 신용카드 그밖에 대통령령이 정하는 결제 수단으로 "재화 등"의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제 수단을 제공한 사업자로 하여금 "재화 등"의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약 철회 등의 경우 공급 받은 "재화 등"의 반환에 필요한 비용은 "이용자"가 부담합니다. "닷컴"은 "이용자"에게 청약 철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 "재화 등"의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약 철회 등을 하는 경우 "재화 등"의 반환에 필요한 비용은 "닷컴"이 부담합니다.
④ 이미 "재화 등"이 일부 사용 또는 일부 소비된 경우, “닷컴”은 그 "재화 등"의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 "이용자"가 얻은 이익 또는 그 "재화 등"의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액으로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제24조에서 정하는 범위의 금액의 지급을 "이용자"에게 청구할 수 있습니다.
⑤ "이용자"가 상품을 구매하여 적립금을 지급 받은 경우 청약철회를 하기 위해서는 이를 “닷컴”에 반환해야 합니다.
⑥ "이용자"가 "재화 등"을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우에 "닷컴"은 청약 철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 (적립금 등 제도 운영)

① "닷컴"은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 "회원"에게 사전고지된 기준에 의거하여 "회원"에게 "시코르포인트"를 지급합니다.
- 1. "회원"이 "시코르포인트" 지급 대상으로 지정된 "재화 등"을 구매한 경우
- 2. "회원"이 "닷컴"이 진행하는 각종 이벤트에 당첨된 경우
- 3. "닷컴"이 "시코르포인트"의 지급대상을 특정하고 "회원"이 이에 참여한 경우
- 4. 기타 "닷컴"이 정책으로 정한 경우
② 전항 제 1호의 경우, "닷컴"은 "재화 등"의 상품군, 할인율 등 기타 특성별로 상이한 적립률을 정할 수 있으며, "닷컴"과 "회원"간 구매계약이 완료된 경우에 지급됩니다.
③ "닷컴"은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 "회원"에게 지급된 "시코르포인트”를 즉시 회수합니다.
- 1. "회원"이 구매계약을 취소한 경우
- 2. "회원"이 참여한 이벤트의 당첨이나 참여가 취소된 경우
- 3. "회원"이 참여한 활동이 중단되거나 취소, 삭제되어 지급대상에서 제외된 경우
- 4. "회원"이 "닷컴"을 탈퇴한 경우
- 5. 기타 "닷컴"이 정책으로 정한 경우
④ "닷컴"이 "회원"에게 포인트를 지급했으나 추후 "회원"의 매출취소, 반품, 기타의 사유에 의해 포인트 적립이 취소되는 경우 취소분만큼 자동차감됩니다. 포인트 잔액이 취소분보다 부족한 경우, 포인트는 마이너스 포인트로 관리되며, 추후 적립되는 포인트와 상계 됩니다. 단, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 마이너스 1포인트 당 1원으로 "닷컴"이 "회원"에게 청구할 수 있습니다.
- 1. "회원"이 탈퇴 할 경우 또는 자격정지, 직권탈퇴 된 경우
- 2. "닷컴"의 정책 상 마이너스 포인트 외의 방법으로 관리하기로 정한 경우
⑤ "회원"은 다음 각 호와 같이 "닷컴"이 지급한 "시코르포인트"를 사용할 수 있습니다.
- 1. "시코르포인트"는 1포인트 당 1원으로, 100포인트 이상 적립된 시점부터 10포인트 단위로 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.
- 2. 특정 기획전 상품, 프로모션 특가 상품등 "닷컴"이 공급하는 "재화 등"에 특별한 사유가 있는 경우, "닷컴"은 "회원"의 "시코르포인트" 사용을 제한할 수 있습니다.
- 3. "회원"이 "시코르포인트"를 사용할 경우 "시코르포인트"는 유효기간이 짧은 순서대로 사용됩니다.
- 4. "시코르포인트"의 유효기간은 해당 "시코르포인트"의 적립일로부터 12개월로 합니다. 유효기간이 경과한 "시코르포인트"는 자동 소멸됩니다. 단, "닷컴"이 "시코르포인트"를 지급할 때 별도의 유효기간을 사전고지 또는 약정한 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다.
- 5. "회원"이 "시코르포인트"를 사용한 구매계약을 취소 또는 철회한 경우, 구매계약시의 "시코르포인트" 사용분은 해당 "시코르포인트"의 유효기간이 경과되지 않는 한 "회원"에게 환원되며, 현금, 카드 등 기타 결제수단으로 환급되지 않습니다.
⑥ "시코르포인트"는 정해진 유효기간 내에서 사용할 수 있으며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다. "시코르포인트"의 유효기간이 도래하지 않은 시점에도 다음 각 호에서 정하는 바에 따라 소멸할 수 있습니다.
- 1. 제7조 1항에 정해진 방법으로 회원탈퇴 시 회원탈퇴 요청 시점까지 적립된 "시코르포인트"는 사용이 불가하며, 회원탈퇴 시점부터 자동으로 소멸됩니다.
- 2. 제7조 2항에 따라 회원자격이 상실된 경우, 자격 상실 시점까지 적립된 포인트는 자동으로 소멸됩니다.

제18조 (개인정보보호)

① "닷컴"은 "이용자"의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② "닷컴"은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "닷컴"이 "이용자"의 개인 정보를 수집•이용하는 때에는 반드시 당해 "이용자"에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련법령에 달리정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
④ "닷컴"은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용•제공단계에서 당해 "이용자"에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ "닷컴"이 제3항과 제4항에 의해 "이용자"의 동의를 받아야만 하는 경우에는 개인정보보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률 및 개인정보보호법에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 "이용자"는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ "이용자"는 언제든지 "닷컴"이 가지고 있는 자신의 개인 정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 "닷컴"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. "이용자"가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "닷컴"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ "닷컴"은 개인정보 보호를 위하여 "이용자"의 개인정보를 처리하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 "이용자"의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 "이용자"의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ "닷컴" 또는 그로부터 개인 정보를 제공받는 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ "닷컴"은 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 "이용자"의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 "이용자"의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제19조 (닷컴의 의무)

① "닷컴"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "닷컴"은 "이용자"가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 "이용자"의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "닷컴"이 상품이나 용역에 대하여 "표시,광고의공정화에관한법률" 제3조 소정의 부당한 표시, 광고 행위를 함으로써 "이용자"가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "닷컴"은 "이용자"가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다.

제20조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제18조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "닷컴"에게 통보하고 "닷컴"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제21조 ("이용자"의 의무)

"이용자"는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 개인정보를 허위로 등록, 신청, 변경하는 행위
2. 타인의 명의나 카드정보 등을 도용하여 물품을 구입하거나, 물품구입 등을 가장하여 “닷컴”의 서비스를 이용하는 행위.
3. “닷컴”이 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법(컴퓨터 프로그램 포함)으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접속하는 행위
4. "닷컴" 기타 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
5. "닷컴" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “닷컴”에 공개 또는 게시하는 행위

제22조 (연결 웹사이트와 피연결 웹사이트 간의 관계)

① 상위 웹사이트와 하위 웹사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림, 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 웹사이트라고 하고 후자를 피연결 웹사이트라고 합니다.
② 연결 웹사이트는 피연결 웹사이트가 독자적으로 제공하는 "재화 등"에 의하여 "이용자"와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 "닷컴" 초기 화면 또는 연결되는 시점의 팝업 화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

② "이용자"는 "닷컴"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "닷컴"에게 지적 재산권이 귀속된 정보를 "닷컴"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제24조 (분쟁 해결)

① "닷컴"은 "이용자"가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해 보상 처리 기구인 고객만족센터를 설치 운영합니다.
② "닷컴"은 "이용자"로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 "이용자"에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
③ "닷컴"과 "이용자"간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 "이용자"의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제25조 (준거법 및 관할법원)

① "닷컴"과 "이용자"간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 "이용자"의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방 법원의 전속 관할로 합니다. 다만 제소 당시 "이용자"의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사 소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
② "닷컴"과 "이용자"간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙 제 1 조 (약관의 효력)

이 약관은 2020년 6월 25일부터 시행합니다.

CHICOR 개인정보처리방침

주식회사 신세계(이하 “시코르닷컴” 이라고 함)는 고객의 정보를 소중히 생각하며, '개인정보보호법' 및 '정보통신망 이용 촉진 및 정보보호등에 관한 법률' 등 관련법규를 준수하기 위하여 [시코르닷컴 개인정보 처리방침](이하 "처리방침"이라고 함)을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 시코르닷컴 "처리방침"은 법률개정, 정책 변경 등의 이유로 변경될 수 있으며, "처리방침"을 개정하는 경우 웹사이트 등을 통해 공지할 예정이오니, 고객 여러분들께서는 시코르닷컴 (www.chicor.com) 방문시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

1조 총칙

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 시코르닷컴은 고객의 개인정보를 매우 중요시하고, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
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2조 수집하는 개인정보 항목 및 방법

1. 시코르닷컴은 고객에게 본인확인, 포인트 적립 및 결제 서비스, 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. ① 개인정보 수집항목
  1. 1-1) 통합회원 가입 시
    [필수항목] : 성명, 아이디, 비밀번호, 전자우편주소, 휴대전화번호(또는 일반전화번호), 주소
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  2. 1-2) 네이버 간편 회원 가입 시
    [필수항목] : 성명, 이메일 (*개인정보 수정시: 주소, 휴대전화번호)
    [선택항목] : 생일
  3. 1-3) 카카오 간편 회원 가입 시
    [필수항목] : 프로필 정보 (닉네임, 프로필 사진), 카카오계정(이메일) (*개인정보 수정시: 주소, 휴대전화번호)
    [선택항목] : 성별, 연령대, 생일
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  10. 6) 대금결제 시 : [필수항목] : 신용카드정보, 은행계좌정보, 휴대폰가입정보
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  12. 8) 모바일 앱 사용시 광고 식별자(ADID/ IDFA) 수집 ADID/ IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 수집될 수 있습니다.
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  13. 9) 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인 Google Analytics 도구를 사용하고 있습니다. 외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 아래 안내 페이지를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다.
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2. ② 개인정보의 수집방법
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2. 허위 정보 입력 시 당사의 조치
고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 고객을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.
3. 고객이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

3조 개인정보 수집/이용 목적

당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 회원관리
- - 고객서비스를 위한 본인확인, 약관위반 고객에 대한 이용제한 및 서비스부정이용 행위 제재
- - 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
- - 가입 및 탈퇴 의사 확인
- - VIP우수고객 선정 및 멤버십 서비스 제공
② 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산
- - 신세계포인트 카드발급, 포인트 적립 및 사용, 정산, 온라인 시코르 포인트 및 오프라인 시코르 세일리지 적립 및 사용, 고객센터 운영 등
- - 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 대금결제, 배송
- - 편의 서비스 제공정보(재입고 알림, 상품 추천 서비스, 고객상담서비스 등)
③ 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용
- - 신규서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공
- - 당사, 관계사 제공 상품 및 서비스 안내, 이벤트정보 및 참여기회 제공(SMS, 전자우편, 등)
- - 서비스이용에 대한 통계 작성
- - 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객정보 분석 및 서비스개발

4조 개인정보 제공 및 공유

1. 신세계포인트 온라인 회원 : 온라인 통합회원 가입시, 통합 ID를 활용하여 신세계 그룹사 사이트를 하나의 아이디로 이용할 수 있습니다.
2. 신세계포인트 통합회원 외에 신세계백화점 고객지원사이트인 [shinsegae.com] 과 이마트 고객지원사이트인 [emart.com] 의 가입을 원하시는 고객은 개별적으로 선택 가입 및 탈퇴가 가능합니다.
3. 당사는 회원의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 또는 서면, 신청서 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다.

5. 당사(“신세계포인트” 운영사인 ㈜이마트와 참여사인 신세계백화점(㈜신세계, ㈜광주신세계, ㈜신세계동대구복합환승센터) 는 각 수집한 회원들의 정보를 상호 제공 및 공유합니다.

[수집주체 간 개인정보 상호 제공 및 공유]

[수집주체 간 개인정보 상호 제공 및 공유]
제공업체	이용목적	제공하는 개인정보 항목	보유 및 이용기간
㈜이마트, ㈜신세계, ㈜광주신세계, ㈜신세계동대구복합환승센터	- 신세계포인트 회원 서비스 제공 및 본인 확인 절차에 활용 - 신세계포인트 카드발급 및 관리, 포인트 적립, 사용, 정산, 제휴가맹점과의 각종 포인트 정산 - 회원에 대한 각종 편의 서비스 및 혜택 제공, 상품 및 서비스에 대한 주문 및 접수 확인, 대금 결제 확인, 주문상품 및 경품 배송을 위한 정확한 배송지 확보, 고객센터 운영, 공지사항 전달 및 본인의사 확인,민원처리, 사고조사 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보 - 당사, 신세계 그룹사, 신세계 포인트 제휴사가 제공하는 상품 및 서비스 안내, 소식지 제공, 이벤트 정보제공(문자, 이메일, DM, TM) 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객 정보 분석 및 서비스 개발	성명, 생년월일, 성별, 전화번호(일반/휴대전화 최소1개이상 입력 필요) 이메일, 주소, (인증회원 가입 시 본인확인 기관에서 제공하는) 본인확인 인증결과값(CI), 포인트카드번호, 비밀번호, 제2조 1. ① 8)에 규정된 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집되는 개인정보 상품 및 서비스 구매내역	관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 동의일로부터 신세계포인트 가입 해지(탈퇴 확정)시까지 보유합니다.

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5조 수집한 개인정보의 처리위탁

1. 당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

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* 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 * 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.

2. 당사는 고객의 미리 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 당사 매장 내 입점한 협력업체와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 고객의 개인정보 및 접수 내용을 제공할 수 있습니다.
3. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보처리방침 화면에 공지합니다.

6조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

1. 고객의 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기되며, 아이디, 본인확인값, 이메일주소 등 최소한의 식별을 위한 개인정보는 서비스 이용 혼란 및 부정사용 방지를 위해 회원탈퇴 및 철회요청 이후에도 30일 간 보유할 수 있습니다. 단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간동안 보유합니다.
1. 1) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
  - - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  - - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  - - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2. 2) 「통신비밀보호법」 제15조의2
  - - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
2. 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다.
1. 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
2. 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
3. 개인정보 유효기간 제도 도입
1. 가. 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
2. 나. 미이용의 기간은 로그인, 상담원 상담일자, 백화점 고객서비스 이용 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장관리합니다.
3. 다. 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 문자, 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
4. 라. 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
4. 비회원의 경우에도 주문 관련 정보는 교환이나 환불, CS의 원활한 처리를 위해 개인정보 유효기간제의 적용을 받아 서비스를 이용하지 않은 1년간 회원정보와 함께 보관하고, 이후 별도·분리된 DB에서 법정보유기간동안 보관됩니다.

7조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 고객탈퇴를 하실 수 있습니다.
1. 가. 홈페이지 : 로그인 후 『개인정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
2. 나. 신세계포인트카드센터 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
3. 다. 개인정보보호책임자 또는 고객센터로 서면(서울시 서초구 신반포로 194, 5층 시코르 MD1팀), 전화(1600-5932) 또는 전자우편(chicor_com@shinsegae.com)을 통해 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
2. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
3. 당사는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8조 쿠키의 운영 및 활용

1. 당사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트로 고객의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
2. 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
1. 가. 고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
2. 나. 당사가 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
3. 다. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다. 쿠키 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다.
  - - 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  - - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9조 개인정보보호책임자

1. 당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자 - 개인정보보호책임자(CPO), 개인정보보호부서, 전화번호 / 전자우편으로 이루어진 표
구분	업체명
개인정보보호책임자(CPO)	김정환 담당
개인정보보호부서	㈜신세계 NewRetail 담당 시코르 MD1 팀
전화번호	1600-5932
전자우편주소	chicor_com@shinsegae.com

2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
- - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- - 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3570)
- - 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 경찰민원콜센터 182)

10조 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리

1. 기술적 대책
당사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 가. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 나. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
  백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 다. 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
4. 라. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적 대책
당사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- - 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- - 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

11조 아동의 개인정보보호

당사는 홈페이지 서비스 제공을 위한 만14세미만 아동의 가입은 받지 않습니다.

12조 광고성 정보 전송

당사는 고객의 사전 동의를 받지 않으면 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
1. 가. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2. 나. 전자우편의 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
3. 다. 개인화 맞춤 혜택서비스(브랜드 행사 안내 및 이벤트) 광고성 정보에 대한 무료수신거부 시 개인화 맞춤 혜택서비스 광고성 정보제공 거부처리 되며, 신세계포인트 광고성 정보에 대한 무료수신거부 시 신세계포인트에서 발송되는 모든 영리 광고성 정보에 대해서 거부처리 됩니다.
다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
1. 가. 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
  - - 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
  - - 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
  - - 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
  - - 청소년보호법에 의하여 청소년 유해 매체물로 결정, 고시된 것
2. 나. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 가항의 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.

13조 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2020년 6월 15일에 개정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
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