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    5 교환/반품 하자 제품을 교환 시 다른 제품으로 교환하고 싶어요.더보기

    상품이 불량일 경우 동일 상품에 한해서만 교환 및 반품이 가능 합니다
    다른 상품으로 교환을 원하시면 해당 상품 반품 후 원하시는 상품을 새로 주문해 주시기 바랍니다

    ※ 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며
     다른 상품으로 교환 시 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다. 

    6 교환/반품 케이스만 개봉한 미사용 제품 교환/반품 가능한가요?더보기

    케이스가 훼손 또는 분실의 경우, 재판매가 불가하므로 교환/환불이 어려운 점 양해부탁드립니다.

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    사은품은 상품 하자 등의 경우를 제외 한 단순 변심의 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
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    ※ 사은품은 한정 수량으로 조기 소진될 수 있습니다.
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    8 교환/반품 반품/교환 접수했는데 회수기사님이 언제 오시나요?더보기

    반품, 교환접수 시 택배사에서 회수를 위해 고객님께 연락을 드리고 방문하게 됩니다.
    방문은 반품교환 접수 후 1~2일(토,일,공휴일제외) 내에 이루어 집니다.

    ※ 영업일 기준 2일(토,일,공휴일제외) 이상 회수관련 연락을 받지 못하신 경우
    1:1문의를 통해 문의를 남겨주시거나
    고객센터(1600-5932)로 전화 주시면 안내해 드리겠습니다.

    9 교환/반품 반품 신청은 어떻게 하나요?더보기

    마이페이지 ▶ 내 주문관리 ▶ 주문/배송조회에서 신청이 가능합니다.

    ※ 배송완료를 기준으로 7일 경과 시 또는 구매 확정 시 교환 및 반품 신청이 불가합니다.

    ※ 귀책 사유에 따른 반품, 교환 배송비는 추가 결제 또는 환불 금액에서 차감으로 지불 가능합니다.

    ※ 반품 신청시 요청하신 수거지쪽으로 택배기님이 1~2 일 내에 방문하게 됩니다.

    ※ 결제 대금의 환불은 상품 수거후 검수기간을 거쳐 환불 됩니다.

    ※ 단순변심에 의한 반품시 반품수거비는 2,500원입니다

    ※ 반품으로 인해 원배송의 결제금액이 무료배송 기준에 미달되었으며, 귀책사유가 구매자에게 있는 경우는 신청 시 추가 결제 금액에 초도 배송비를 포함하여 반품비는 5,000원 입니다.

    ※ 포인트를 사용하여 구매하신 주문건을 단순변심(고객귀책)으로 반품하실경우,
    - 반품완료시점기준으로 포인트 유효기간이 남아있는 경우 : 기존과 동일한 유효기간으로 자동복구.
    - 반품완료시점기준으로 포인트 유효기간이 남아있지 않은경우 : 소멸 됩니다.

    10 교환/반품 반품 비용은 어떻게 되나요?더보기

    반품 시 지불하셔야 하는 반품 비용은 회수비 2,500원입니다.

    ※ 추가비용이 발생하는 경우
    - 도서산간: +2,500원 (5,000원)
    - 제주도: +2,500원 (5,000원)
    - 제주도외 도서산간지역 : +7,000원 (9,500원)
    - 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(3만원 이상 구매 시 무료배송)이 충족하지 않는 경우
    : 면제받으셨던 초기 배송비 2,500원 추가 발생

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