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    번호 구분 내용
    1 배송 시코르닷컴의 배송 단계는 어떻게 되나요?더보기

    시코르닷컴의 배송단계는 

    결제(입금)완료 ▷ 상품준비중 ▷ 배송중 ▷ 배송완료순 입니다.

    고객님의 주문이 결제(입금) 완료가 된 경우 '결제 완료'

    상품 검수 및 포장 작업 시 '상품 준비중'

    포장이 완료된 상품에 운송장이 생성되면 '배송중'

    고객님의 제품이 배달 완료 된 경우 '배송완료'로 표기됩니다.

    주문 취소는 결제완료 , 상품준비중 상태에서 가능하며

    상품준비중 - 취소 요청 시 상품 포장이 완료되었을 경우 

    취소 요청이 거부되며 배송되오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

    2 주문/결제 주문 후 영수증 확인은 어디서 하나요?더보기

    시코르닷컴의 전자결제 지불은 '케이지 이니시스' 업체를 통해 진행되며

    주문 시 결제창에 입력하신 이메일 주소로 영수증을 보내드리고 있습니다.

    이메일 주소 입력 오류 / 메일 삭제 등으로 내역 재발급이 필요하신 경우

    ① 카드 구매일 경우 카드사 홈페이지에서 '카드 매출전표' 확인

    ② 무통장/실시간 계좌이체일 경우 국세청 홈페이지에서 '현금영수증' 확인으로

    조회/발급 하실 수 있습니다.

    3 배송 배송중인데 운송장 조회가 안돼요!더보기

    운송장 번호는 출고된 상품이 

    배송사에 집하되면 조회 가능합니다.

    이용에 참고하시기 바랍니다.

    4 배송 배송을 받았는데 제품이 파손되어 있어요.더보기

    배송받은 상품에 문제가 있는 경우

    배송 상자 개봉 즉시 시코르닷컴으로 알려주시면

    신속히 도와드리겠습니다.

    구매확정 전(배송 완료일로부터 7일 이내) 교환/반품 접수가 가능하며

    파손 제품을 사용하시거나 구매확정 이후에는 교환/반품이 어렵습니다.

    이용에 참고 부탁드립니다.

    5 교환/반품 교환/반품이 불가한 사유는 어떤 게 있나요?더보기

    고객님의 과실로 상품이 파손되거나 훼손된 경우,

    또는 제품을 사용하시어 재판매가 불가할 경우

    교환/반품이 어렵습니다.

    그 외 교환/반품 불가 사유는

    상품 상세페이지 ▷ 구매정보의 교환/반품/환불 안내를

    참고해 주시기 바랍니다.

    6 배송 배송중 상태에서 주문 취소가 가능한가요?더보기

    실제 상품이 이동 중이므로 주문 취소가 불가합니다.

    상품을 받으신 후 반품으로 부탁드리며

    단순 변심일 경우 배송비는 고객님 부담입니다.

    7 배송 선물 포장 되나요?더보기

    현재 시코르닷컴은 물류센터에서 택배로 출고되는 시스템으로

    개별적인 선물 포장서비스는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

    8 교환/반품 교환 현황이 궁금해요.더보기

    신청하신 교환의 진행 현황은 아래 경로에서 확인 가능합니다.

    · 모바일 앱/웹 ) 마이페이지 ▶ 취소/교환/반품

    · PC 웹) 마이페이지 ▶내 주문관리 ▶취소/교환/반품조회

    * 완료된 교환은 주문/배송조회에서도 확인 가능합니다.

    9 배송 주문한 상품이 아닌 다른 상품을 받았어요.더보기

    시코르닷컴 사이트 내의 고객센터 ▶ 1:1 문의 신청을 통해 문의를 남겨주시거나

    고객센터 1600-5932로 전화 주시면 확인 후  안내해드리겠습니다.

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