고객센터
공지사항
| 번호 | 내용 | 날짜 |
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| 10 | [공지] 신세계포인트 통합회원 관련 사이트 점검 | 2020.11.10 |
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안녕하세요. * 점검 일시 * 위의 경우를 제외한 기존 통합회원의 주문/결제 서비스는 정상 운영됩니다. |
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| 9 | [공지] 신세계 포인트 통합회원 관련 사이트 점검 | 2020.10.06 |
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안녕하세요. * 점검 일시: 2020년 10월 11일 일요일 03:00 ~ 06:00 (3시간) |
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| 8 | [공지] 10/9(금) 한글날 배송&고객센터 휴무 안내 | 2020.09.28 |
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안녕하세요. 뷰티홀릭들의 놀이터, 시코르닷컴입니다. 10/9(금) 한글날 공휴일 휴무로 인한 배송 및 고객센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. ■ 한글날 배송 안내 배송 휴무 10/9(금) 출고 마감 10/8(목) 오후 3시 이전 결제 완료 건까지 출고 예정 * 10/8(목) 오후 3시 이전 결제 완료 건까지 출고되며 배송사의 배송 일정에 따라 10/10(토)부터 순차적으로 배송됩니다. 한글날 이후 배송 일정 10/8(목) 오후 3시 이후 결제 완료하신 건은 10/13(화)부터 순차적으로 출고됩니다. * 한글날 시코르 물류센터도 휴무로 10/12(월) 상품 포장 작업으로 인해 해당 일자 출고가 없으니 참고 부탁드립니다. ■ 고객센터 휴무 안내 고객센터 휴무 10/9(금) 고객센터 휴무로 전화상담이 제한되오니 문의가 있으실 경우 일대일 문의를 통해 접수해 주시면 접수 순서대로 확인하여 답변드리겠습니다. 시코르닷컴을 이용해주시는 고객님들께 감사드리며 앞으로도 고객님의 즐거운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다. |
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| 7 | [공지] 10월 온라인 등급명 선적용 안내 | 2020.09.29 |
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안녕하세요. 뷰티홀릭들의 놀이터, 시코르닷컴입니다.
10월 등급 선정일(10월 1일)이 공휴일인 관계로, 원활한 고객 등급 적용 및 혜택 지급을 위해 등급 관련 정보 일부(현재 나의 등급명)가 9월 말에 선적용 됩니다. 등급명만 선적용되는 것이며, 등급에 해당하는 혜택은 본래 일정인 10월 1일부터 지급 및 적용됩니다. - 적용 일자: 9월 29일 - 적용 항목: 현재 나의 등급명이 10월 기준으로 선적용 예시) 10월 온라인 등급 VIP1 예정인 회원의 경우, 9월 29~30일 현재 나의 등급은 10월을 기준으로 VIP1로 보여집니다. 그러나 마이페이지 내 현재 나의 등급 산정 기간과 누적 구매 금액은 9월 기준으로 보여지니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 시코르닷컴을 이용해주시는 고객님들께 감사드리며 항상 고객님의 만족스러운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다. |
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| 6 | [공지] 20년 추석 명절 배송 및 고객센터 휴무 안내 | 2020.09.22 |
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안녕하세요. 뷰티홀릭들의 놀이터, 시코르닷컴입니다. 추석 명절 관련 배송 및 고객센터 휴무로 안내해드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. ■ 명절 배송 안내 9월 25일(금) 오전 9시 이전 결제 완료 건까지 출고 예정이며 이후 주문건은 10월 5일(월)부터 순차적으로 출고될 예정입니다. 배송 마감 9/25(금) 오전 9시 이전 결제 완료된 주문까지 출고 예정 물동량 집중 예상 기간 9/24(목)~9/29(화) *명절 기간 중 물동량 증가에 따른 배송 지연 우려되오니 명절 전 필요하신 고객께서는 가급적 배송 마감 1~2일 전까지 주문(결제) 완료 부탁드립니다. 배송 휴무 9/30(수)~10/4(일), 5일간 명절 이후 출고 일정 9/25(금) 오전 9시 이후 주문건 ▷ 10/5(월)부터 순차 출고&배송예정 *보다 빠른 배송을 위해 9/25(금) 오전 9시부터 9/29(화) 오후 3시 이전 주문건은 순차적으로 택배 포장 작업하여 9/29(화)까지 배송사로 집하됩니다. 해당 일자 주문의 배송 상태는 '배송중'으로 확인되지만 실 배송은 배송사 일정에 맞춰 명절 이후 순차 배송될 예정이오니 참고부탁드립니다. ■ 고객센터 휴무 안내 추석 명절 시코르닷컴 고객센터 휴무로 전화 상담 제한되오니 문의가 있으실 경우 일대일 문의를 통해 접수해 주시면 접수 순서대로 확인하여 답변드리겠습니다. 고객센터 휴무 9/30(수)~10/4(일) , 5일간 시코르닷컴을 이용해주시는 고객님들께 감사드리며 항상 고객님의 만족스러운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다. 코로나19로 지쳤던 마음, 소중한 분들과 함께 따뜻함으로 달래시길 바라며 밝은 보름달처럼 마음까지 가득찬 풍요로운 추석 보내시기 바랍니다. 고맙습니다. |
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| 5 | [안내] CJ 대한통운 배송지연 안내 | 2020.09.10 |
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안녕하세요. 뷰티 홀릭들의 놀이터,시코르닷컴입니다. 최근 CJ 대한통운 주문량 증가로 시코르닷컴 물류센터에서 제품 출고 후 수령까지 평균 배송일보다 2~3일 지연되고 있습니다. 고객님의 상품은 주문일로부터 영업일 기준 4~6일 이내 배송완료 예정입니다. 시코르닷컴은 빠른 배송을 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 고객님의 넓은 양해 부탁드립니다. 고맙습니다. |
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| 4 | [공지] 신세계 포인트 통합회원 관련 사이트 점검 | 2020.08.24 |
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안녕하세요. * 점검 일시: 2020년 9월 13일 일요일 03:00 ~ 06:00 (3시간) |
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| 3 | [공지] 8월 배송 및 고객센터 휴무 안내 | 2020.08.13 |
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안녕하세요. 뷰티홀릭들의 놀이터, 시코르닷컴입니다. 8월 14일 택배 없는 날 및 8월 17일 임시 공휴일 관련 배송과 고객센터 휴무 안내해드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. ■ 배송 휴무 안내 8월 12일 (수) 오후 3시 이전 결제 완료 건까지 출고 예정이며 이후 주문 건은 8월 17일 (월)부터 순차적으로 출고 될 예정입니다. 배송마감 8/12(수) 오후 3시 이전 결제 완료 건 ※ 8/12(수) 오후 3시 이후 주문건은 배송 상태 '배송중'으로 조회되지만 실제 배송은 아래 '배송일정'으로 진행되오니 이용에 참고부탁드립니다. 배송휴무 8/13(목) ~ 8/16(일) 배송일정 - 8/12(수) 오후 3시부터 8/13(목) 오후 3시 전 결제 완료 건 ▷ 8/17(월)부터 순차 출고 - 8/13(목) 오후 3시 이후 결제 완료 건 ▷ 8/19(수) 부터 순차 출고 배송 휴무 기간 중 물동량이 증가하여 8/17(월)~19(수) 기간 중 배송지연이 예상되오니 이 부분 감안하시어 주문해 주시기 바랍니다. 시코르닷컴은 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다. ■ 고객센터 휴무 안내 8/17(월) 임시공휴일 지정에 따라 고객센터도 휴무로 전화 상담이 제한되오니 문의가 있으실 경우 일대일 문의를 통해 접수해 주시면 접수 순서대로 확인하여 답변드리겠습니다. 고객센터 휴무 8/17(월) 시코르닷컴을 이용해 주시는 고객님들께 감사드리며 항상 좋은 일만 가득하시길 바랍니다. 고맙습니다. |
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| 2 | [공지] 신세계 포인트 통합회원 관련 사이트 점검 | 2020.08.06 |
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안녕하세요. * 점검 일시: 2020년 8월 9일 일요일 03:00 ~ 06:00 (3시간)
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| 1 | [공지] 신세계 포인트 통합회원 관련 사이트 점검 | 2020.07.29 |
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안녕하세요. 뷰티홀릭들의 놀이터, 시코르닷컴 입니다. 보다 안정적이고 편리한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 사이트 점검이 진행될 예정입니다. 해당 점검 시간에는 신세계 포인트 통합회원 관련 서비스 이용이 어려우니 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 고맙습니다.
* 점검 일시: 2020년 7월 30일 목요일 00:00 ~ 06:00 (6시간) * 점검 내용: 신세계 통합회원 운영사 신세계 아이앤씨 서버 교체 작업 및 O2O DB재기동 * 영향 범위: 신세계포인트 통합회원으로의 신규 가입 및 회원정보/비밀번호 수정, 회원탈퇴 서비스 제한 * 기존 통합회원의 주문/결제 서비스는 정상 운영됩니다. * 간편회원 관련 서비스는 정상 운영됩니다. |
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