고객님의 과실로 상품 및 사은품이 파손되거나 훼손된 경우,

또는 제품을 사용하시어 재판매가 불가할 경우

교환/반품이 어렵습니다.

그 외 교환/반품 불가 사유는

상품 상세페이지 ▷ 구매정보의 교환/반품/환불 안내를

참고해 주시기 바랍니다.

신청하신 교환의 진행 현황은 아래 경로에서 확인 가능합니다.

· 모바일 앱/웹 ) 마이페이지 ▶ 취소/교환/반품

· PC 웹) 마이페이지 ▶내 주문관리 ▶취소/교환/반품조회

* 완료된 교환은 주문/배송조회에서도 확인 가능합니다.

상품이 불량일 경우 동일 상품에 한해서만 교환 및 반품이 가능 합니다
다른 상품으로 교환을 원하시면 해당 상품 반품 후 원하시는 상품을 새로 주문해 주시기 바랍니다

※ 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며
　다른 상품으로 교환 시 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다. 

케이스가 훼손 또는 분실 된 경우, 재판매가 불가하므로 교환/환불이 어려운 점 양해부탁드립니다.

사은품은 상품 하자 등의 경우를 제외 한 단순 변심의 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
또한 사은품은 별도 알림 없이 타사은품이 대체될 수 있습니다.

※ 사은품은 한정 수량으로 조기 소진될 수 있습니다.
※ 사은품이 지급된 상품의 교환/반품을 신청하시는 경우,상품과 사은품이 함께 교환/반품이 이루어질 수 있습니다.이런 경우 사은품이 함께 반품되지 않으면 교환/반품의 진행이 불가하오니, 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

반품, 교환 접수 시 CJ대한통운 배송사로 회수가 자동으로 접수되며

접수 후 1~2일 내 배송사에서 회수를 위해 고객님께 연락을 드리고 방문하게 됩니다. 

※ CJ대한통운은 25년부터 '매일 오네(O-NE)' 서비스를 통해 일요일과 공휴일을 포함한 주 7일 운영을 시행하고 있으나 일부 읍/면/동 및 배송 기사 재량에 따라 일요일 및 공휴일 영업이 제외될 수 있습니다. 배송지 기준 주7일 배송 운영 여부는 CJ대한통운으로 문의 부탁드립니다. [1588-1255]

접수 후 3일 이상 배송사로부터 연락을 받지 못하였거나 미집화 된 경우

1:1문의로 주문번호 확인하시어 문의해주시면 순차 확인하여 답변드리겠습니다. 

마이페이지 ▶ 내 주문관리 ▶ 주문/배송조회에서 신청이 가능합니다.

※ 배송완료를 기준으로 7일 경과 시 또는 구매 확정 시 교환 및 반품 신청이 불가합니다.

※ 귀책 사유에 따른 반품, 교환 배송비는 추가 결제 또는 환불 금액에서 차감으로 지불 가능합니다.

※ 반품 신청시 요청하신 수거지쪽으로 택배기님이 1~2 일 내에 방문하게 됩니다.

※ 결제 대금의 환불은 상품 수거후 검수기간을 거쳐 환불 됩니다.

※ 단순변심에 의한 반품시 반품수거비는 2,500원입니다

※ 반품으로 인해 원배송의 결제금액이 무료배송 기준에 미달되었으며, 귀책사유가 구매자에게 있는 경우는 신청 시 추가 결제 금액에 초도 배송비를 포함하여 반품비는 5,000원 입니다.

※ 포인트를 사용하여 구매하신 주문건을 단순변심(고객귀책)으로 반품하실경우,
- 반품완료시점기준으로 포인트 유효기간이 남아있는 경우 : 기존과 동일한 유효기간으로 자동복구.
- 반품완료시점기준으로 포인트 유효기간이 남아있지 않은경우 : 소멸 됩니다.

반품 시 지불하셔야 하는 반품 비용은 회수비 2,500원입니다.

※ 추가비용이 발생하는 경우
- 도서산간: +2,500원 (5,000원)
- 제주도: +2,500원 (5,000원)
- 제주도외 도서산간지역 : +7,000원 (9,500원)
- 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(3만원 이상 구매 시 무료배송)이 충족하지 않는 경우
: 면제받으셨던 초기 배송비 2,500원 추가 발생

※ 반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.
※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
※ 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.

시코르닷컴은 상품 불량/파손 또는 오배송의 사유로

당사 실수에 의한 교환만 가능하며 교환 비용(배송비)은 무료입니다. 

* 옵션 교환은 불가하며 임의 교환 신청 후 옵션교환 요청 시 회수된 상품은 반송되며, 배송비 5,000원이 별도 부과될 수 있습니다. 

※ 별도 배송비 추가 비용이 발생하는 경우
- 도서산간: +5,000원 (10,000원)
- 제주도: +5,000원 (10,000원)
- 제주도외 도서산간 지역: 14,000원 (19,000원)

교환 및 반품의 처리 기간은 재고 여부(교환 시) 및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다.
통상적인 교환/반품 처리는 시코르 물류센터 입고일 기준으로 3일 이내에 완료 처리가 됩니다.

※ 반품/교환 접수 절차 없이 임의 반송 될 경우 진행 절차 및 상품 위치 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.